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November 8, 2018

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致力于为同胞提供全方位的领事服务 --梅运才代总领事接受澳大利亚报业集团董事局主席刘聿先生采访

October 31, 2018

阳光拂面,温暖怡人的午后,中国驻阿德莱德总领馆梅运才代总领事在澳大利亚报业集团会议室接受了澳大利亚报业集团董事局主席刘聿先生的采访。

澳大利亚报业集团董事局主席刘聿(左)与阿德莱德总领馆代总领事梅运才访谈

 

刘聿先生对梅代总在百忙之中抽出时间接受采访表示感谢。刘聿先生说,中国驻阿德莱德总领馆自2016年1月成立以来,致力于推进中国与南澳州在各个领域的交流与合作,促进双方人员往来,深化相互间的了解和友谊,造福中南澳人民,同时竭诚为民众提供领事服务和便利。这是南澳民众有口皆碑的成绩,他请梅代总介绍了总领馆最近的领事证件工作情况并表示当地民众对总领馆近期推出的便民措施反应很好,所以也请梅代总介绍一下总领馆在领事窗口服务方面推出了哪些便民措施。

梅运才代总领事对澳大利亚报业集团的采访邀请表示感谢,他详细介绍了中国驻阿德莱德总领馆自2016年1月成立并在同年5月开始对外办理领事证件业务的详情。

梅代总表示,领事证件工作是总领馆的主体业务,我们一直高度重视。我们秉持“热情、规范、廉洁”的原则,将提升服务质量和强化内部管理相结合,不断优化领事证件办证流程,妥善应对办证过程中遇到的各类问题,依法依规,扎扎实实做好领事证件服务工作。他还介绍说从近两年领事馆受理的领事证件数量来看,随着来南澳求学、经商、旅游的中国公民不断增加,领区证件业务办理的需求也呈不断上升的趋势。同时也介绍了各种领事馆推出的领事窗口服务便民惠民举措。诸如降低费用、 开放跨领区办理护照业务、开通“绿色通道”、优化办证环境以及“只跑一次”和“一次性告知”等项目。

 

梅代总介绍,2017年,领事馆共受理护照、公证、认证和养老金资格审查表等各类证件申请2600多份。2018年截至到9月份,领事馆共受理各类领事证件申请2400多份。领事工作人员在日常工作中做到“三心”:热心、细心、耐心。从近两年受理的领事证件数量来看,随着来南澳求学、经商、旅游的中国公民不断增加,领区证件业务办理的需求也呈不断上升的趋势。

 

随后刘聿先生请梅代总就阿德莱德领事馆刚开设的中国签证申请服务中心做了介绍。

 

梅代总欣然介绍了刚开设的阿德莱德中国签证申请服务中心的情况,他说签证中心于2018年7月27日正式开业,这是我们提升领事服务的又一重大举措。签证中心位于阿德莱德市中心,交通便利,具体地址是level 1, 33 King William Street, Adelaide 5000 。

 

目前,中心主要提供散客和旅行社代办签证申请服务,一般受理时间为10个工作日,为申请人办理旅游,商务,访问,学习,工作,探亲,因私等多种签证类型申请表示并将提醒签证中心在服务态度、服务水平、服务能力上再下功夫。

 

梅代总介绍说开业以来签证中心受理了1500多份签证申请。方便了申请人赴中国观光旅游、探亲访友、学习、经商和各个领域的交流活动。

 

随后,梅代总就中国公民来南澳旅游、经商、工作、留学等情况、领事保护与协助等职能也做了具体的介绍。

 

梅代总尤其对领事保护案件做了介绍,他强调领事保护与协助是总领馆的一项重要职能,总领馆始终践行“以人民为中心”的理念,全方位加强领事馆保护工作,及时高效处置领保案件,切实维护中国公民的合法权益。综合看来,领事馆领保案的突出特点是涉留学生多、电信诈骗多、失联的多、心理问题多;梅代总谈到他本人曾多次全程参与处置涉留学生领保案件,截止到今年九月份领事馆及时妥善处理各类领事保护案件四十六起,其中涉留学生领事保护案件三十二起。

 

另外,梅代总还约见南澳州警察局负责人,就针对留学生的电信诈骗与对方进行会谈,达成共识,领事馆与南澳警方还建立了联动机制,由南澳警方牵头,与阿德莱德大学、南澳大学和弗林德斯大学沟通,让大学通过校内电子邮箱和电子信息平台向留学生发布防范电信诈骗提醒,并让警方适时配合领事馆举办“领保进校园”活动,及时向领事馆通报涉留学生领保案件。

 

此外,还多次接待留学生和家属,为他们提供必要的协助。梅代总也介绍了几个有代表性的案例等等。

通过介绍,让我们感受到领事馆对同胞的殷切关怀和周到服务以及强烈的责任心,包括为遭遇不幸和受到伤害的同胞提供各种服务,包括和警方、学校以及相关部门及时沟通解决、敦促校方就医疗保险事宜提供必要协助、经过校方与医疗保险公司沟通、解决受难同胞的医疗费用等等,领事馆在以上事件处置过程中给予了同胞们大力的支持和帮助,所做工作得到了相关部门的肯定。

最后,就总领馆的预防性领保工作,梅代总也做了全面介绍,他强调预防性工作比事发后处理更有效、更重要。他还就领事馆建立和完善领事保护应急机制、利用网络和媒体普及安全知识、提供紧急领保电话和邮箱、加强与领区内警察局和有关政府机构、高校等部门的联系、健全领事工作网络等内容做了详细说明。领事馆24小时值守热线电话为12308

 

澳大利亚报业集团董事局主席刘聿先生请梅代总对在阿德莱德工作期间的工作体会和大家分享一下,梅代总说:

 

“自己受命于2015年8月带领3位同事作为先遣小组来到阿德莱德,“白手起家”开始筹建总领事馆的工作。筹建小组全体同仁努力拼搏,克服困难,全力以赴,短短几个月内即完成建馆筹备工作,为总领馆正式开馆并开展系列对内对外工作打下了坚实的基础。”

 

3年多来,梅代总和总领馆全体同事认真贯彻执行中央和外交部各项方针政策,展现新作为,体现新担当,齐心协力,勤勉工作,克服诸多困难,总领馆从无到有,到全方位开展工作,得到了州、市两级政府和当地民众的认可。

       

梅代总的体会一是中央和外交部的正确决策和部署是做好一切工作的根本前提,二是不辱使命、团结奋进的团队是完成任务的基本保障,三是广大华人华侨的鼎力支持是我们的力量源泉。

 

梅代总表示今后将一如既往地践行忠诚、使命、奉献的核心价值观,将工作推上一个新台阶。

阿德莱德总领馆代总领事梅运才在澳大利亚报业集团

 

梅代总还在访谈结束时对领区的同胞发表了寄语和希望,他说今年是华人移民定居澳大利亚 200 周年,对于全体澳洲华人和澳大利亚多元文化社会具有特殊历史意义。

 

广大华人积极弘扬中华文化,他们所从事的职业几乎涵盖了经济、文化、教育、科研等所有领域,为澳洲的经济发展,社会进步和多元文化繁荣做出了历史性贡献,成为澳洲社会一个富有生机和活力的重要族群。希望大家能够海纳百川、讲诚守信、团结互助,遵守当地法律法规,促进中南澳关系发展。

 

借此机会,梅代总也欢迎领区民众对领事馆的工作多提意见和建议。同时,他还想提醒广大旅澳同胞,有句老话讲得好“入乡随俗”,希望大家能够遵守当地的法律、法规、风俗习惯,同时展现中国人民的良好风貌,赢得当地民众尊重。请大家多关注领事馆网站、微信平台,及时获取领事保护和领事证件方面的提示和知识。

阿德莱德总领馆代总领事梅运才与澳大利亚报业集团职工合影留念

 

最后,梅代总利用这个机会,感谢媒体朋友对领事馆工作的大力支持,同时祝大家身体健康、家庭幸福、事业发达!

 

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